« Notre taux de conversion paywall a augmenté de 40% »

Les éditeurs numériques d’aujourd’hui sont confrontés à de nombreux défis pour trouver des moyens nouveaux et innovants de créer des modèles commerciaux durables. Pour certains, cela implique une stratégie alternative d’engagement et de conversion qui sort de la boîte traditionnelle consistant simplement à bloquer le contenu avec un paywall.

L’un des exemples est Économie alternativeÉditeur français d’actualités imprimées et numériques qui a développé une stratégie d’engagement unique impliquant des inscriptions à la newsletter et des murs d’inscription pour augmenter l’ARPU et éliminer l’anonymat des téléspectateurs.

Bulletin Wall comme étape de conversion en douceur

Alors que la stratégie de paywall s’est avérée efficace pour les éditeurs premium tels que The Wall Street Journal, The Economist et le Financial Times, elle n’est pas optimale pour tous les modèles commerciaux car, généralement, les utilisateurs ont besoin de plus de temps pour s’engager et interagir avec le contenu avant de décider si s’abonner ou non.

Une approche de l’économie alternative consiste d’abord à fournir aux utilisateurs un Bulletin Wall, à bloquer le contenu et à leur demander de s’inscrire à la newsletter hebdomadaire en échange de l’accès à un article gratuitement.

Au lieu d’utiliser une stratégie de mur dur consistant à bloquer les non-abonnés, cette étape de conversion douce permet la découverte de contenu, un engagement accru et le développement de relations solides et durables qui soutiennent tous les taux de conversion des abonnements d’AE.

L’équipe d’Alternative Economics a pu tester A/B leur Bulletin Wall en piscine Dashboard, la solution utilisée pour toutes leurs stratégies de conversion d’audience, leur donne un aperçu des stratégies qui seront les plus efficaces pour leur public spécialisé. Grâce à ce test, ils ont trouvé:

• Ce les mots sur leur bouton d’appel à l’action impact sur le taux de clics sur les murs, la « fin de lecture » ​​s’avérant plus efficace que la « continuation de la lecture ». Fréderic Desiles, responsable de la stratégie et du marketing chez Alternatives Economiques, met cela à la fin de cette phrase, soulignant aux utilisateurs que le contournement leur donnera accès à toutes les fonctionnalités.

• Conception simplifiée est le plus efficace, avec un minimum de texte, un grand espacement entre les facettes des murs et des couleurs de boutons assorties à la marque.

• Pas étonnant, mettre en avant l’aspect ‘gratuit’ de l’inscription au bulletin était un facteur important pour persuader les utilisateurs de convertir, en les déplaçant des sous-titres sur le mur vers les titres. L’équipe de consultants de Pool estime que cela dépend de l’expérience de l’utilisateur des paywalls qui nécessitent généralement un paiement pour passer. Cependant, comme les tests AE l’ont prouvé, des mots simples peuvent modifier cette perception et favoriser la conversion sous d’autres formes, y compris les inscriptions à la newsletter.

Grâce en grande partie à ce Bulletin Wall, Alternatives Economiques est passé de 200 000 inscrits à la newsletter fin 2020 à 360 000 aujourd’hui, façonnant les habitudes de vie de ses utilisateurs pour accroître l’engagement et, finalement, générer de futurs abonnements.

Non seulement nous avons considérablement augmenté notre base de newsletters, mais nous avons également obtenu des informations précieuses sur les endroits où les utilisateurs voient de la valeur sur notre site.

Avec des centaines d’articles déverrouillés quotidiennement via le mur de la newsletter, nous comprenons désormais les types de contenu qui intéressent notre public, informant notre stratégie freemium pour bénéficier d’étapes de conversion plus «difficiles» comme l’inscription et l’abonnement.

Fréderic Désiles, Directeur Stratégie et Marketing d’Alternatives Economiques

Les limites de la stratégie Bulletin Wall

Cependant, comme beaucoup de choses, le Bulletin Wall a ses limites.

Premièrement, il n’est pas possible de suivre les utilisateurs qui ont traversé le mur lors d’une précédente visite, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent se voir présenter un mur même s’ils ont déjà reçu la newsletter.

Deuxièmement, Desiles note qu’il existe un écart de temps important entre les utilisateurs traversant le mur de la newsletter et le moment où ils décident de s’abonner (le cas échéant).

Ainsi, bien que cette stratégie ait très bien réussi à jeter les bases de la stratégie d’engagement et de prime d’AE, l’éditeur a alors décidé d’aller plus loin en intégrant Mur d’inscription dans leur doux cheminement de conversion.

L’objectif ici est de transformer les visiteurs anonymes en titulaires de compte gratuits, de permettre aux éditeurs de collecter des identifiants de lecteur personnalisés et des données de première partie pour comprendre leur public, de proposer des parcours personnalisés qui augmentent progressivement l’engagement et d’inciter les utilisateurs à s’abonner à un moment donné dans le futur. .

Les inscriptions soutiennent le modèle de revenus publicitaires et d’abonnement grâce à un engagement accru – c’est-à-dire la fréquence, la récence et le volume des visites.

Des revenus publicitaires supplémentaires grâce au ciblage, à un plus grand nombre de pages vues et à un inventaire publicitaire plus important, tout en augmentant la probabilité que les utilisateurs cliquent sur les paywalls et s’abonnent.

Par conséquent, les inscriptions ont un impact direct sur les revenus – Les recherches du pool ont révélé que les membres inscrits ont un ARPU jusqu’à 10 fois supérieur à celui des visiteurs anonymes.

Stéphane Père, CRO chez Poole

Prochaine étape dans l’entonnoir

Sur le site Alternatives Economiques, après avoir déverrouillé l’article, l’utilisateur est à nouveau bloqué sur le contenu suivant par le paywall.

Cette stratégie s’est avérée efficace pour les éditeurs afin de générer des abonnements, mais l’équipe souhaite travailler à l’augmentation des conversions « impulsives », c’est-à-dire des conversions qui frustrent les utilisateurs et s’engagent suffisamment pour qu’ils décident de s’abonner dès que le mur est desservi afin qu’ils puissent accéder au contenu.

Pour atteindre cet objectif, l’équipe a décidé d’intégrer les paiements dans le mur lui-même. Grâce à l’intégration de Poole avec Stripe et ses fonctionnalités de conception sans code, AE paywall collecte tous les détails de paiement avant même que l’utilisateur ne clique, non seulement en simplifiant le processus, mais en réduisant également les étapes de l’entonnoir de conversion et en rassemblant toutes ces informations importantes dès le début.

Nous avions une intuition que le nombre d’abonnements impulsifs pouvait être augmenté, alors nous avons poursuivi en développant ce mur qui permet des conversions en un clic.

Depuis la mise en œuvre de cette stratégie, notre taux de conversion de paywall a augmenté de 40 %.

Fréderic Désiles, Directeur Stratégie et Marketing d’Alternatives Economiques

Innovation et conversion de logiciels

Dans l’ensemble, bien que Newsletter Walls ait ses limites, ils ont jeté les bases d’une stratégie d’inscription sur le site Web Alternatives Economiques, qui présente de nombreux avantages pour les éditeurs.

C’est aussi un exemple frappant d’innovation payante – l’intégration des paiements dans un paywall est rarement utilisée comme technique pour augmenter les taux de conversion, mais elle s’est avérée très rentable pour cet éditeur et met en évidence les avantages potentiels d’essayer quelque chose de différent.

Madeleine Blanc
Responsable marketing de contenu, piscine

Pool est une plateforme de conversion d’audience pour aider les éditeurs numériques à reprendre le contrôle de leurs revenus en convertissant les utilisateurs en prospects, membres et clients approuvés. En savoir plus sur la plateforme Pool sur emplacementou ça Blog pour une compréhension plus profonde.

Au bord de la piscine

Pool est une plateforme de conversion d’audience permettant aux éditeurs numériques de reprendre le contrôle de leurs revenus en transformant les utilisateurs anonymes en prospects, membres et clients approuvés.