Le crash informatique en France sème le chaos chez Eurostar

Les problèmes informatiques de la France ont provoqué le chaos des voyages sur le service Eurostar, un nouveau coup dur pour les voyageurs cherchant à échapper au long week-end.

Des problèmes avec les portes frontalières automatiques françaises à la gare de St Pancras ont forcé des milliers de voyageurs à faire la queue dans des lignes qui serpentaient dans les rues de Londres.

Les responsables ont déclaré que la porte électronique avait été touchée par un problème logiciel, retardant les contrôles d’immigration effectués au Royaume-Uni avant le départ.

Eurostar a déclaré: « Notre gare était très occupée aujourd’hui. Les contrôles de passeport et de sécurité ont pris plus de temps que d’habitude en raison de problèmes avec le système de contrôle des autorités françaises. »

Les files d’attente aggravent la misère des voyageurs à temps partiel, dont beaucoup espèrent éviter des perturbations généralisées vu à l’aéroport ces derniers jours.

Des problèmes avec les portes électroniques ont également provoqué des perturbations à Paris pour les personnes retournant au Royaume-Uni et dans les aéroports français.

L’écrivaine Svenja O’Donnell a déclaré qu’elle faisait la queue depuis près de trois heures pour le train pour Paris.

Il a déclaré: «La file d’attente a traversé toute la gare et descendu deux pâtés de maisons.

« On nous a donné très peu d’informations. »

Il y a également des rapports selon lesquels au moins un train Eurostar est parti sans toilettes à bord en état de marche.

Un porte-parole d’Eurostar a déclaré: « Malheureusement, nous avons rencontré une erreur technique dans le train ce matin, ce qui nous a obligés à l’arrêter.

« En conséquence, il y a eu un retard de 30 à 60 minutes au départ de Londres St Pancras.

« Les files d’attente se déplacent et notre personnel travaille dur pour s’occuper des passagers et s’assurer que leur enregistrement se déroule le mieux possible. »

Le train Eurostar a été retardé d’environ 30 minutes, a ajouté le porte-parole.

L’erreur informatique a été corrigée immédiatement après l’heure du déjeuner, a ajouté Eurostar.

Cela fait suite au chaos à St Pancras mardi après qu’une erreur s’est produite sur l’un des trains Eurostar. Des passagers en colère se sont tournés vers les réseaux sociaux pour semer le « chaos absolu ».

Un voyageur a déclaré: «Des milliers de personnes, des files d’attente serpentaient autour de la gare, dans la rue et retour. Une mauvaise gestion choquante. »

Lancelot Bonnay

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