L’arriéré de lettres et de colis non livrés sera désormais livré dès que possible après que le service postal britannique Royal Mail aura repris les expéditions d’exportation internationales dans le monde entier.
L’arriéré résulte d’une cyberattaque contre l’entreprise la semaine dernière qui a empêché le service de livrer des marchandises vers des destinations outre-mer, y compris la France.
Le terme « cyberattaque » a été reconnu par le PDG de Royal Mail, Simon Thompson, devant une commission parlementaire britannique, comme l’a rapporté le journal technologique Techcrunchjours après que l’entreprise a signalé pour la première fois le cyberincident.
La société a déclaré dans un communiqué qu’elle faisait maintenant de bons progrès dans l’expédition des articles qui sont déjà dans son système – et qui ont été bloqués auparavant.
Mais il a déclaré que les clients pourraient voir moins d’informations de suivi que d’habitude alors qu’ils s’efforcent de rétablir un service régulier.
En outre, il est demandé aux clients britanniques de ne pas, pour le moment, expédier de nouveaux colis vers des destinations internationales.
Les lettres tarifaires Standard International Business et International Economics, qui ne nécessitent pas de déclaration en douane car elles ne contiennent pas de marchandises, et les lettres de correspondance personnelle International Business Standard (non suivies) et International Business Economics peuvent désormais être à nouveau envoyées.
La société a déclaré qu’elle « continue de travailler avec des experts externes, les autorités de sécurité et les régulateurs pour atténuer l’impact de ce cyberincident, en mettant l’accent sur la restauration de tous les services pour l’exportation du courrier et des colis ».
Il a ajouté: « Notre équipe travaille en permanence 24 heures sur 24 pour faire face à cette perturbation et nous tenons à nous excuser sincèrement auprès des clients concernés. »
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