NEW YORK (AP) — Les ennuis entre Ticketmaster et la tournée « Eras » de Taylor Swift ne sont pas encore terminés – avec le dernier problème affectant les fans espérant obtenir des billets en France.

Mardi, après que certains fans ont signalé des problèmes pour accéder au site Ticketmaster, les six prochains spectacles de Swift à Paris et à Lyon ont été soudainement reportés. L’explication n’était pas immédiatement claire, mais dans un message publié sur le Twitter français de Ticketmaster plusieurs heures après le début de la pause, le vendeur de billets a évoqué des problèmes avec un fournisseur tiers.

Ticketmaster a dirigé l’Associated Press vers une déclaration sur Twitter. Dans son message, Ticketmaster a déclaré que les billets pour le spectacle en France étaient toujours disponibles et que le fournisseur « s’efforçait de résoudre ce problème le plus rapidement possible ».

La société a ajouté que tous les codes non utilisés pour l’achat de billets mardi resteront valables – et les fans concernés « seront directement informés de la nouvelle date et heure de mise en vente ». La nouvelle heure n’a pas encore été déterminée.

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À l’époque, la société avait déclaré que son site était submergé par des fans et des attaques de robots, qui se faisaient passer pour des consommateurs pour récupérer des billets et les vendre sur des sites secondaires. La société a ensuite présenté ses excuses « à Taylor et à tous ses fans – en particulier ceux qui ont eu de mauvaises expériences en essayant d’acheter des billets ».

Swift a exprimé sa frustration au nom de ses fans en novembre, écrivant sur Instagram que « c’était atroce pour moi de voir des erreurs se produire sans recours ».

Certains législateurs ont accusé Ticketmaster d’abuser de son pouvoir en tant que vendeur dominant de billets auprès des consommateurs. Et les autorités fédérales et étatiques ont décidé d’enquêter sur cet échec.

Ticketmaster, qui a fusionné avec Live Nation en 2010, est le plus grand vendeur de billets au monde, traitant 500 millions de billets par an dans plus de 30 pays. Environ 70 % des billets pour les principales salles de concert aux États-Unis sont vendus via Ticketmaster, selon les données d’un procès fédéral intenté par les consommateurs l’année dernière.

La colère contre les vendeurs de billets a refait surface mardi après des retards dans la vente des billets en France.

« Ticketmaster est une entreprise mal gérée et ses mauvaises pratiques proviennent en partie de sa position de monopole dans le domaine de la distribution de billets de concert », a déclaré Shubha Ghosh, professeur de droit à l’université de Syracuse et spécialisé en droit antitrust, dans un communiqué.

Swift termine une tournée américaine de 52 dates, qui se terminera par un concert à Los Angeles début août. Le salon international débute à Mexico le 24 août. Il devrait donner quatre concerts à Paris en mai 2024 et deux spectacles à Lyon en juin prochain.