La majorité des consommateurs indiens sont optimistes quant à leur situation financière au cours de l’année à venir, mais ont exprimé des inquiétudes quant à la hausse des coûts des biens et services, affectant leurs décisions d’achat, selon le rapport d’EY.

En outre, l’incertitude entourant la gestion de la hausse du coût de la vie pousse plus de 80 % des Indiens à économiser plus d’argent, selon la neuvième édition de l’EY Future Consumer Index for India.

L’indice pour l’Inde réaffirme la « vision positive » des consommateurs indiens puisque 77 % s’attendent à un changement positif de la situation financière l’année prochaine. C’est mieux que leurs homologues mondiaux à 48%, selon le rapport.

Cependant, une enquête menée auprès de plus de 1 000 consommateurs indiens en février 2022 « a soulevé des inquiétudes quant à la hausse des coûts des biens et services affectant leur capacité à acheter des biens et influençant leurs décisions d’achat », a-t-il déclaré.

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Les marchés émergents subissent une pression intense, 62 % d’entre eux déclarant que « l’abordabilité » influence leurs choix (Afrique du Sud 77 %, Inde 64 %, Brésil 63 %, Chine 42 %), contre 45 % des répondants des marchés développés (États-Unis 50 %, Canada 52 %, Royaume-Uni 42 %, France 40 %) », a déclaré EY dans un communiqué sur les conclusions du rapport.

En Inde, il a eu le plus grand impact sur les groupes à faible revenu (72%), suivis des groupes à revenu élevé à 60% et des groupes à revenu intermédiaire à 58%, a-t-il déclaré.

« L’incertitude entourant la gestion de la hausse du coût de la vie pousse plus de 80 % des Indiens à économiser plus d’argent que par le passé, 50 % de tous les répondants s’étant fixé pour objectif d’épargner plutôt que de dépenser », a-t-il déclaré.

En outre, la santé et le bien-être continuent d’être au centre des préoccupations et les consommateurs indiens sont prêts à payer plus cher pour des aliments biologiques et de haute qualité, même dans un contexte de pressions inflationnistes.

« Plus de la moitié (54 %) des répondants en Inde ont fait de la santé physique et de la forme physique un objectif pour les 2 à 3 prochaines années. 80 % des répondants indiens devraient faire plus attention à la santé physique à long terme, suivie de la santé mentale. à 78 %, selon le rapport.

Angshuman Bhattacharya, partenaire d’EY Inde et leader national du secteur des produits de consommation et de la vente au détail, a déclaré que les consommateurs recherchant une expérience moins fidèle, et avec une sensibilité croissante aux prix et un environnement inflationniste, les entreprises doivent travailler plus dur pour les fidéliser.

Ce changement de comportement déterminera les décisions d’achat à long terme. Les clients sont de plus en plus conscients de l’environnement et demandent aux marques qui leur vendent, d’afficher des valeurs qui s’alignent sur les leurs. L’indice EY Future Consumer Index suit les changements de sentiment et de comportement des consommateurs à travers les horizons temporels et les marchés mondiaux, identifiant de nouveaux segments de consommateurs émergents.

La neuvième édition de l’EY Future Consumer Index a interrogé 18 000 consommateurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Chine, en Inde, au Brésil, en Arabie saoudite, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Norvège, en Indonésie, Italie, Espagne, Mexique, Afrique du Sud, Chili (nouveau), Argentine (nouveau) et Thaïlande (nouveau) entre le 28 janvier et le 15 février 2022.

(Édité par : Anand Singha)