Et cette semaine, nous nous concentrons sur Kingfisher, qui a lancé ce qu’il dit être le premier assistant alimenté par l’IA du secteur de la rénovation domiciliaire, exploitant les capacités de l’IA générative pour aider les clients dans leurs projets de bricolage.

Lancé pour la première fois chez Castorama France, le produit répond aux questions des clients en matière de bricolage et fournit des conseils étape par étape sur une variété de projets de rénovation domiciliaire, ainsi que des recommandations de produits sur mesure.

Les clients peuvent poser des questions à l’assistante en langage naturel lors de leurs achats en ligne – par exemple « comment installer un plan de travail dans ma cuisine » ou « quelle scie dois-je choisir pour couper mon plan de travail ? ».

Il répondra de manière amicale et conversationnelle avec des suggestions pertinentes.

En plus de communiquer avec les clients via le chat textuel, les assistants pourront bientôt analyser les photos pour effectuer des recherches visuelles et répondre à des questions visuelles.

En téléchargeant une photo, les clients pourront utiliser l’assistant pour identifier une pièce spécifique – par exemple « Je souhaite remplacer cette pièce cassée de mon évier mais je ne sais pas comment elle s’appelle » ou « Je souhaite trouver un autre oreiller ». comme ça ».

L’assistant prodiguera dans un premier temps des conseils en matière d’outillage électroportatif, avant de s’étendre à l’ensemble de la gamme Castorama.

Il est capable de fonctionner dans plusieurs langues et, s’il s’avère efficace, il sera éventuellement déployé dans d’autres bannières du groupe Kingfisher.

Tom Betts, directeur des données du groupe chez Kingfisher, a déclaré : « Notre nouvel assistant virtuel est conçu pour simplifier le monde de la rénovation domiciliaire, en rendant les projets de bricolage faciles et accessibles à tous. »

« Que vous soyez un bricoleur novice à la recherche de conseils pour démarrer un projet ou un bricoleur expérimenté qui a besoin de réponses techniques rapides, nos assistants seront prêts à vous aider 24h/24 et 7j/7. Nous sommes enthousiasmés par le potentiel de cette technologie et attendons avec impatience les commentaires de nos clients.

Pour renforcer l’assistant et prendre en charge d’autres applications d’IA à l’avenir, l’équipe de données de Kingfisher a développé un cadre d’orchestration d’IA breveté, nommé Athena.

Il gérera le push et l’interaction avec de grands modèles de langage, ainsi qu’avec d’autres outils d’IA développés en interne. Il comprend une série de contrôles pour assurer la sécurité et se protéger contre les contenus sensibles ou inappropriés.