Recherche par Ricoh européen ont révélé un décalage entre les perceptions de l’employeur et du personnel à l’égard des expériences en milieu de travail.

La recherche – menée par Opinium et sondant 6 000 travailleurs et 1 500 décideurs au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et aux Pays-Bas – a révélé que 72 % des décideurs déclarent qu’ils conçoivent les processus et les systèmes de travail des employés en tenant compte de l’expérience du personnel, mais seulement 58 % des travailleurs sont d’accord.

Plus d’un un tiers (36 %) des travailleurs déclarent que les nouvelles technologies introduites dans leur organisation n’auront aucun impact sur leur travail. Cela suggère que de nombreux employeurs ne comprennent pas les besoins du personnel en matière de transformation numérique. Par conséquent, les investissements technologiques conçus pour améliorer l’expérience de travail peuvent manquer leur cible.

Les entreprises qui n’agissent pas peuvent compromettre leur productivité et leur croissance, et avoir du mal à attirer et à retenir les talents. Ceci est particulièrement pertinent étant donné que 30 % des employés ont cité les conditions de travail et l’expérience des employés comme raisons de rester avec leur employeur.

Le remplacement des talents est un processus coûteux pour les entreprises, des recherches ayant révélé que le coût moyen de remplacement d’un employé est de 10 600 € dans l’UE.

Cependant, l’adoption des technologies d’espace de travail numérique conçues pour améliorer l’expérience des employés est encore faible. Environ un tiers des entreprises (32 %) n’utilisent pas de logiciel de productivité et de gestion de projet, de logiciel d’automatisation (34 %) ou de technologie de réunion hybride (30 %), même si les employés souhaiteraient la voir mise en œuvre.

Pour faire une proposition convaincante que les travailleurs veulent faire partie d’un employeur, il faut non seulement consulter leurs employés, mais aussi s’assurer que les commentaires sont intégrés dans les solutions en milieu de travail.

La mise en œuvre de stratégies et d’investissements en milieu de travail centrés sur l’humain améliore l’expérience en milieu de travail et la fidélité des employés, tout en permettant de fournir un travail plus précieux et plus efficace et de meilleurs résultats.

Les recherches montrent que de nombreux employés en sont déjà parfaitement conscients, 64 % d’entre eux affirmant qu’ils peuvent ajouter plus de valeur à leur entreprise avec la technologie et les outils appropriés.

Nicola Downing, directeur général de Ricoh Europe, a déclaré : « Les entreprises travaillent dur pour s’assurer qu’elles investissent dans les outils et la technologie qui soutiendront la croissance future et les aideront à rester compétitives. Mais nos recherches montrent qu’ils ne parviennent pas à se connecter avec les employés dans les processus et les services qui rendraient le travail plus facile, plus efficace et, dans de nombreux cas, plus agréable. Les décideurs ne doivent pas tarder. Sans un environnement de travail optimal, les employés peuvent commencer à chercher de nouveaux pâturages.

« Les gens doivent être au centre de toute transformation du lieu de travail, leurs besoins et leurs préoccupations étant activement pris en compte. Cela est essentiel pour attirer et retenir les talents, augmenter la productivité de la collaboration et garantir la satisfaction par le travail dans toute l’organisation.