Airbnb a déclaré avoir supprimé 59 000 fausses annonces et empêché 157 000 autres de rejoindre la plateforme cette année.

Les fausses annonces et les frais de nettoyage élevés faisaient partie des nombreux problèmes révélés par Airbnb mercredi et mis en évidence par ses utilisateurs dans une enquête auprès de l’entreprise. D’autres incluent des coûts de nettoyage élevés et un désir de prix plus bas.

La société de San Francisco a déclaré que plus de 260 000 inscriptions avaient réduit ou supprimé les frais de nettoyage cette année, depuis que la société a donné consommateur signifie trier la liste par prix tout compris.

Airbnb affirme que les changements dans la façon dont les prix sont affichés rendent les hôtes réticents à vanter des prix bas mais à facturer un supplément. Cependant, seulement environ un tiers des locataires Airbnb l’utilisent.

« Nous avons reçu de nombreux retours selon lesquels Airbnb n’est plus aussi abordable qu’avant », a déclaré le PDG Brian Chesky dans une interview. Les changements de prix commencent à fonctionner, a-t-il déclaré, et d’autres actions sont en cours.

L’une d’elles est la « tarification dynamique saisonnière » – une technologie qui aidera les hôtes à ajuster les prix plus fréquemment, comme le font les compagnies aériennes et les hôtels. Chesky dit que cela encouragera les hôtes à réduire les prix hors saison, mais pourrait également les aider à augmenter les prix de pointe…

L’intelligence artificielle à la rescousse

Airbnb a également déclaré que d’ici la fin de cette année, il commencerait à vérifier toutes les annonces sur ses cinq principaux marchés, dont les États-Unis et le Royaume-Uni, afin de lutter contre la propagation des produits contrefaits.

Les fausses annonces entraînent des remboursements et des frais de modification de réservation pour Airbnb, « mais le plus grand risque concerne notre réputation », a déclaré Chesky. « Si vous ne croyez pas, lorsque vous réservez un Airbnb, que c’est réel et que vous allez l’adorer, alors vous allez rester dans un hôtel. »

La société prévoit d’utiliser l’IA pour l’aider à vérifier les inscriptions dans ces cinq principaux pays. L’hôte entrera dans la propriété et ouvrira l’application Airbnb. Le GPS vérifiera qu’ils se trouvent à la bonne adresse et l’IA sera utilisée pour comparer la photo en direct avec l’image utilisée par l’hôte dans l’annonce.

Propriétés dans NOUS, Anglais, Canada, France Et Australie ceux qui réussissent le test recevront une icône « vérifié » sur leurs annonces à partir de février. La société a annoncé qu’elle vérifierait les inscriptions dans 30 pays supplémentaires à partir de la fin de l’année prochaine.

(PA)