Mercredi 20 septembre 2023, lors de la cérémonie des APEX/IFSA Awards, Air France a été certifiée pour la deuxième année consécutive compagnie aérienne 5 étoiles au classement officiel des compagnies aériennes APEX 2024.

Air France a une fois de plus excellé dans la qualité de l’expérience de voyage en vol, reconnaissant un confort de cabine, une restauration, un divertissement à bord, des services de connectivité et un service en cabine supérieurs.

Le classement s’appuie sur les évaluations indépendantes de plus d’un million de vols par les passagers de près de 600 compagnies aériennes dans le monde, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles selon des critères plus exigeants que les années précédentes.

L’Association of Airline Passenger Experiences (APEX) est la principale organisation de recherche et d’évaluation dans le domaine de l’expérience du voyage aérien. Le réseau comprend les principales compagnies aériennes, aéroports, alliances, fournisseurs et entreprises du monde entier qui s’engagent à améliorer l’expérience du voyage aérien. Les APEX Awards ont lieu chaque année pour coïncider avec la présentation des classements officiels des compagnies aériennes, les premiers classements étant basés uniquement sur les commentaires des passagers.

Fabien Pelous a déclaré que «Air France est fière de cette récompense qui récompense notre stratégie d’évolution vers le haut de gamme et l’engagement sans relâche de l’équipe de la compagnie aérienne qui s’efforce chaque jour d’offrir le meilleur service à bord et au sol à tous ses clients.

PDG de l’APEX, le Dr. Joe Leader a félicité Air France en déclarant que « L’élévation d’Air France au niveau cinq étoiles n’est pas seulement une formidable reconnaissance du dévouement des membres de son équipe, mais aussi le reflet de l’extraordinaire culture française et du talent qu’ils intègrent plus profondément au sein de la compagnie aérienne.