NEW YORK (AP) – La bagarre entre Ticketmaster et la tournée « Eras » de Taylor Swift n’est pas encore terminée – avec le dernier snafu impactant les fans qui espèrent décrocher des billets en France.

Mardi, après que certains fans ont signalé des problèmes d’accès au site Web de Ticketmaster, les ventes des six prochains spectacles de Swift à Paris et à Lyon ont été soudainement reportées. Une explication n’était pas immédiatement claire, mais dans un message sur le Twitter français de Ticketmaster quelques heures après le début de la pause, le vendeur de billets a cité des problèmes avec un fournisseur tiers.

Ticketmaster a dirigé l’Associated Press vers la déclaration Twitter. Dans son message, Ticketmaster a déclaré que les billets pour le spectacle français étaient toujours disponibles et que le fournisseur « travaillait pour résoudre ce problème le plus rapidement possible ».

La société a ajouté que tout code non utilisé pour l’achat de billets mardi sera toujours valable – et les fans concernés « seront immédiatement informés de la nouvelle date et heure de vente ». La nouvelle heure n’a pas été déterminée.

Le chaos de mardi survient après la panne spectaculaire observée en novembre dernier lors des ventes de la tournée américaine « Eras » de Ticketmaster – lorsque le site Web de Ticketmaster s’est écrasé lors d’un événement de prévente pour la tournée du stade de Swift et que des milliers de billets ont été perdus après des heures d’attente en ligne.

À l’époque, la société a déclaré que son site était submergé par les fans et les attaques de robots, qui se font passer pour les consommateurs pour récupérer des billets et les vendre sur un site secondaire. La société a ensuite présenté des excuses « à Taylor et à tous ses fans – en particulier à ceux qui ont eu de mauvaises expériences en essayant d’acheter des billets ».

Swift a exprimé sa frustration au nom des fans en novembre, notant sur Instagram que « c’est atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours ».

De nombreux législateurs ont accusé Ticketmaster d’abuser de son pouvoir en tant que vendeur dominant de billets aux consommateurs. Et les autorités fédérales et étatiques se déplacent pour enquêter sur le fiasco.

Ticketmaster, qui a fusionné avec Live Nation en 2010, est le plus grand vendeur de billets au monde, traitant 500 millions de billets par an dans plus de 30 pays. Environ 70% des billets pour les grandes salles de concert américaines sont vendus via Ticketmaster, selon les données d’un procès fédéral intenté par les consommateurs l’année dernière.

La colère contre les vendeurs de billets s’est ravivée mardi après des retards dans la vente des billets en France.

« Ticketmaster est une entreprise mal gérée et ses mauvaises pratiques découlent en partie de sa position de monopole dans l’espace de distribution de billets de concert », a déclaré dans un communiqué Shubha Ghosh, professeur de droit à l’Université de Syracuse, spécialisé dans le droit antitrust.

Swift termine actuellement sa 52e tournée américaine, qui se terminera par un spectacle à Los Angeles début août. Le spectacle international commence à Mexico le 24 août. Il doit donner quatre concerts parisiens en mai 2024 et deux spectacles lyonnais en juin prochain.