Les aéroports ont reçu le feu vert pour continuer à voler de nuit afin de faire face à l’énorme accumulation causée par un problème informatique qui a laissé des milliers de touristes bloqués à l’étranger.
Cette décision fait suite à une réunion du National Air Traffic Service (Nats), de l’Autorité de l’aviation civile, des compagnies aériennes, des aéroports, des agences commerciales et des forces frontalières, présidée par le secrétaire aux Transports Mark Harper.
S’exprimant après le sommet, Harper a de nouveau averti que l’impact des perturbations d’hier risquait de se poursuivre dans les prochains jours, et a déclaré que les passagers prévoyant de voyager devraient vérifier auprès de leur compagnie aérienne avant de se rendre à l’aéroport.
Parallèlement, les aéroports de Londres ont mis en garde contre une « perturbation importante » des vols après le premier problème technique du contrôle aérien national « depuis près d’une décennie ».
Les voyageurs sont priés de vérifier l’état de leur vol auprès de la compagnie aérienne avant d’arriver à l’aéroport, car les retards et les annulations se poursuivent le deuxième jour.
Le directeur général de Nats, Martin Rolfe, a déclaré : « Parfois, des problèmes techniques sont complexes et prennent plus de temps à être résolus. Dans le cas d’un tel problème, nos systèmes sont conçus pour isoler le problème et donner la priorité à un contrôle du trafic aérien sûr et durable.
«C’est ce qui s’est passé hier. L’espace aérien britannique n’a jamais été fermé, mais le nombre de vols a été considérablement réduit. L’enquête préliminaire sur l’affaire indique que le problème est lié à certaines des données de vol que nous avons reçues.
« Nos systèmes, tant primaires que de secours, ont réagi en suspendant le traitement automatisé pour garantir qu’aucune information erronée relative à la sécurité ne puisse être transmise aux contrôleurs aériens ou avoir un impact sur d’autres systèmes de trafic aérien. Rien n’indique qu’il s’agisse d’une cyberattaque.
« Nous disposons de procédures bien définies, supervisées par la CAA, pour enquêter sur les incidents. Nous travaillons déjà avec eux pour fournir lundi un rapport préliminaire au ministre d’État chargé des Transports. Les conclusions de ce rapport seront publiées.
EasyJet effectuera cinq vols de rapatriement vers Gatwick après une erreur du contrôle du trafic aérien (ATC) et exploitera les plus gros avions sur des routes clés, a indiqué la compagnie aérienne.
« Suite au problème du système ATC britannique lundi, easyJet fonctionne désormais normalement », a-t-il déclaré.
«Nous fournissons une assistance et un hébergement à l’hôtel aux clients et disons à tous ceux qui doivent réserver leur propre hôtel ou organiser un autre voyage qu’ils seront remboursés.
« Au cours de cette semaine de voyage normalement très chargée, les options de retour au Royaume-Uni sont plus limitées sur certaines routes, c’est pourquoi easyJet opérera cinq vols de rapatriement vers Londres Gatwick dans les prochains jours depuis Palma et Faro le 30 août, ainsi que Tenerife et Enfidha. . le jeudi 31 août et depuis Rhodes le vendredi 1er septembre.
« Nous exploitons également des avions plus gros sur des routes clés, notamment Faro, Ibiza, Dalaman et Tenerife, pour offrir 700 sièges supplémentaires cette semaine.
« Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous nous excusons pour les désagréments que cela a causé à nos clients et restons concentrés sur tous les efforts possibles pour les aider et les rapatrier. Le client sera transféré sur le vol de rapatriement et prévenu personnellement. »
Des milliers de passagers étaient bloqués en Grande-Bretagne et à l’étranger lundi soir après une panne technique dans l’espace aérien britannique, avec plus de 1 500 vols au départ et à l’arrivée annulés, selon le cabinet d’analyse aéronautique Cirium.
Ce montant équivaut à environ 27 pour cent des vols prévus.
Près de 300 vols avaient été annulés mardi matin, dont 147 vols au départ du Royaume-Uni et 134 vols à destination du Royaume-Uni, a déclaré Cirium à Standard.
Cela représente environ cinq pour cent de tous les départs et cinq pour cent des arrivées mardi.
Perturbation des vols à l’aéroport au Royaume-Uni suite au plus gros problème technologique « depuis une décennie »
Le secrétaire aux Transports, Mark Harper, a déclaré à Sky News qu’une erreur technique de cette ampleur ne s’était pas produite « depuis près d’une décennie ».
« Habituellement, le système fonctionne très bien et clairement [we] Je voulais voir si nous pouvions faire quelque chose pour éviter ces perturbations à l’avenir », a-t-il déclaré.
Rien n’indique que ce problème technique soit le résultat d’une cyberattaque.
Harper a déclaré qu’un examen indépendant supervisé par la CAA serait mené « dans les prochains jours ».
L’aéroport d’Heathrow a déclaré mardi que les horaires des vols étaient encore « considérablement perturbés ».
L’aéroport de West London a déclaré dans un communiqué : « Si vous voyagez le 29 août, assurez-vous de vérifier auprès de votre compagnie aérienne avant de vous rendre à l’aéroport. »
L’aéroport de Luton a également mis en garde mardi contre de nouveaux retards ou annulations de vols, tandis que les aéroports de Gatwick et de Stansted ont déclaré qu’ils prévoyaient d’effectuer un programme de vols normal.
Tous les aéroports de Londres invitent les passagers à vérifier l’état de leurs vols avant de se rendre à l’aéroport.
L’aéroport de Gatwick a déclaré dans un communiqué : « Londres Gatwick prévoit d’opérer un horaire normal le mardi 29 août suite à la perturbation… cependant il est conseillé aux passagers de vérifier l’état de leur vol auprès de la compagnie aérienne avant de se rendre à l’aéroport. »
L’aéroport de Stansted a déclaré : « Alors que notre compagnie aérienne cherche à accueillir des passagers dont les projets de voyage ont été perturbés au cours des dernières 24 heures, notre terminal pourrait être plus fréquenté que prévu. »
Le Service national du trafic aérien (Nats), le principal fournisseur de contrôle du trafic aérien du pays, a déclaré lundi à 15h15 qu’il avait « identifié et corrigé » les problèmes techniques et qu’il travaillait avec les compagnies aériennes et les aéroports pour prendre en charge les vols concernés.
Les passagers bloqués au Royaume-Uni et à l’étranger ont décrit leur frustration, certains ne sachant pas quand ni comment ils arriveraient à destination.
Lyudmila Hristova, 57 ans, a déclaré que ses projets, ainsi que ceux de son mari, d’assister au mariage bulgare de sa nièce avaient été « ruinés » après que BA a annulé son vol de 14 heures entre Heathrow et Sofia.
Un couple allemand envisage de prendre un train pour rentrer chez lui après l’annulation de son vol Londres-Stuttgart.
Myria Mebold, 36 ans, a également déclaré que British Airways avait été « renversée » lorsqu’elle et son mari se sont renseignés sur leur situation et leur vol.
De grandes compagnies aériennes britanniques telles que Tui et BA ont mis en garde contre des « retards importants » pour les passagers en raison des changements d’horaires.
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