Pourquoi est-il maintenant plus difficile d’atteindre 15 numéros

En France, il est conseillé d’appeler le 15 en cas d’urgence médicale ou sanitaire, mais cet été, il est devenu de plus en plus difficile de parler à quelqu’un.

En effet, le ministère de la Santé a encouragé les gens à appeler ce numéro avant même de penser à se rendre à A&E (urgence) alors que les hôpitaux sont aux prises avec des pénuries de personnel.

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« Avant d’aller urgence service, appelez votre médecin, appelez le Samu, qui vous orientera vers le meilleur endroit par rapport à la maladie dont vous souffrez », a déclaré le 15 juillet le ministre de la Santé François Braun.

Les chiffres publiés plus tôt ce mois-ci montrent que 20% des personnes qui vont à A&E n’ont pas besoin d’être là et de remplir le système.

En France, les services médicaux d’urgence sont gérés par le Samu (Service d’aide médicale urgente), qui compte une centaine de centres d’appels gérés par les hôpitaux locaux et met à la disposition du public des équipes d’intervention d’urgence.

« Selon les départements, on a observé une augmentation de 10 à 30% du nombre d’appels depuis début juillet, par rapport aux trois mois précédents », a déclaré le coprésident de l’Association française des assistants de régulation médicale (Afarm), Yann Rouet. , a raconté Le Canard enchaîné.

En théorie, 90 % des appels au 15 devraient être décrochés en moins d’une minute, mais mi-juillet, Christophe Prudhomme du Samu 93 affirmait que ce pourcentage était tombé à 8 % en Seine-Saint-Denis.

Le Samu connaît actuellement une pénurie d’assistant de régulation médicale, qui gère le centre d’appels et conseille les appelants sur la meilleure marche à suivre, qu’il s’agisse de consulter un médecin généraliste ou de se rendre aux urgences.

L’Afarm précise que sur les 2 500 postes de centres d’appels du Samu existants en France, 800 sont actuellement vacants, rapporte Le Canard enchaîné.

Si vous avez besoin d’appeler le 15 et que vous avez du mal à passer, vous avez quelques autres options.

S’il ne s’agit pas d’une urgence, vous pouvez contacter votre médecin généraliste, ou s’il n’est pas disponible, vous pouvez contacter SOS Médecins, qui enverra le médecin à votre domicile au lieu d’une ambulance.

Ce Maisons médicales de garde Services (MMG) proposent également des services de garde de médecins généralistes et autres professionnels de santé mais ne sont pas disponibles dans toutes les régions de France.

Quel est le numéro d’urgence en France ?

Les trois principaux services d’urgence en France sont reliés à trois numéros de téléphone distincts.

Les services médicaux sont disponibles à 15, la police à 17 et les pompiers à 18.

Tous ces services sont également joignables via le 112, qui est le numéro d’urgence de l’UE.

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Individuel gendarmerie et le service d’incendie peut également être contacté au numéro normal pour les demandes générales et non pour les situations d’urgence.

La France est également en train de déployer FR-Alert, un nouveau système qui avertira les gens des incidents majeurs dans leur région, en faisant sonner et vibrer leurs téléphones, même s’ils sont en mode silencieux.

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Rochelle Samuel

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