Les utilisateurs de streaming donnent la priorité aux options de tarification, interface conviviale

Avec autant d’options de streaming désormais disponibles pour les consommateurs du monde entier, les sociétés de divertissement essaient de déterminer quelles fonctionnalités les aident à se démarquer des autres. De nouvelles données de Morning Consult révèlent que les consommateurs prennent en compte plusieurs facteurs lorsqu’ils décident de s’inscrire à un nouveau service de streaming, mais trois en particulier sont les plus importants : les options de tarification, une grande bibliothèque de contenu et une interface conviviale.

Fonctionnalités les plus importantes des services de streaming
  • Les options de tarification multiples ont été considérées comme la caractéristique la plus importante par les consommateurs dans les 10 pays inclus dans l’enquête, tandis que les adultes de 11 pays ont déclaré que le contrôle parental était la caractéristique la moins importante. Aux États-Unis, 83 % des répondants ont déclaré que le choix du prix était important, tandis que seulement 48 % ont déclaré que le contrôle parental était important.
  • Plus de la moitié des consommateurs de tous les pays déclarent qu’il est important que les services de streaming aient une interface conviviale. Les utilisateurs ont critiqué certains services, tels que HBO Max, pour avoir une expérience de visionnage difficile.
  • En ce qui concerne les catalogues de services, les répondants donnent un léger avantage à la quantité de contenu par rapport au contenu de qualité, car les consommateurs des 13 pays interrogés affirment qu’avoir une grande bibliothèque est plus important que d’avoir un contenu original ou acclamé par la critique.
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Dans les guerres mondiales du streaming, la stratégie tourne souvent autour du contenu, les services rivalisant de franchises et de droits de propriété intellectuelle susceptibles de propulser les consommateurs vers leurs plateformes.

Mais les consommateurs ont d’autres besoins. Les téléspectateurs veulent pouvoir accéder facilement à leurs programmes préférés et organiser leur expérience de visionnage. Par exemple, les consommateurs japonais donnent la priorité aux options de tarification et aux interfaces utilisateur par rapport aux grandes bibliothèques, un point de vue partagé par les répondants au Brésil et au Royaume-Uni.

Le contenu peut toujours être roi en fin de compte, mais il est clair qu’il faut plus qu’un bon spectacle pour convaincre les gens de vider leurs poches.

Enquête menée du 3 au 8 mars 2022 auprès d’un échantillon représentatif de 999 à 2 211 adultes en Australie, au Brésil, au Canada, en Chine, en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, en Russie, en Corée du Sud, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, avec une marge d’erreur non pondérée de plus ou moins 2-3 points de pourcentage.

Jacques Fontaine

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