15 novembre 2022

CONFÉRENCE PERS

Le SOS d’urgence par satellite est disponible aujourd’hui sur la gamme iPhone 14 aux États-Unis et au Canada

Les utilisateurs d’iPhone 14 peuvent désormais se connecter aux services d’urgence lorsque la couverture cellulaire et Wi-Fi n’est pas disponible ; le service s’étend à la France, l’Allemagne, l’Irlande et le Royaume-Uni en décembre

CUPERTINO, CALIFORNIE Apple a annoncé aujourd’hui que son service de sécurité révolutionnaire Emergency SOS via satellite est désormais disponible pour les clients aux États-Unis et au Canada. Disponible sur tous les modèles d’iPhone 14, cette technologie innovante permet aux utilisateurs d’envoyer des messages aux services d’urgence en dehors de la couverture cellulaire et Wi-Fi. De plus, si les utilisateurs souhaitent rassurer leurs amis et leur famille sur leur localisation lorsqu’ils voyagent en dehors du réseau, ils peuvent désormais ouvrir l’application Find My et partager leur position par satellite. Le SOS d’urgence par satellite est disponible aux États-Unis et au Canada à partir d’aujourd’hui, le 15 novembre, et arrivera en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni en décembre.

« Certains des endroits les plus populaires pour voyager sont hors des sentiers battus et n’ont pas de couverture cellulaire. Avec Emergency SOS par satellite, la famille iPhone 14 fournit un outil indispensable qui peut fournir aux utilisateurs l’assistance dont ils ont besoin lorsqu’ils ne sont pas connectés à Internet », a déclaré Greg Joswiak, vice-président directeur du marketing mondial d’Apple. « Notre équipe travaille sans relâche pour relever un nouvel ensemble de défis techniques afin de donner vie au service, en plus de construire une infrastructure fiable sur le terrain. Le SOS d’urgence par satellite est un service révolutionnaire disponible uniquement sur la gamme iPhone 14, et une nouvelle innovation qui, nous l’espérons, apportera la tranquillité d’esprit à nos clients.

Chaque modèle de la gamme iPhone 14 – iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max – peut se connecter directement aux satellites grâce à une combinaison de composants spécialement conçus et de logiciels profondément intégrés. Le SOS d’urgence par satellite s’appuie sur d’importantes fonctionnalités existantes pour les utilisateurs d’iPhone, notamment le SOS d’urgence, l’identification médicale, les contacts d’urgence et le partage de localisation, offrant la possibilité de se connecter aux satellites pour une approche plus à 360 degrés du partage d’informations critiques avec les circonstances. les services d’urgence, la famille et les amis. Ce service révolutionnaire permet aux points de réponse de la sécurité publique (PSAP) – ou centres d’appels des services d’urgence – de se connecter à davantage d’utilisateurs en cas d’urgence, et ne nécessite aucun logiciel ou protocole supplémentaire pour permettre la communication. Les utilisateurs seront directement connectés aux services d’urgence équipés pour recevoir des SMS, ou à un centre de relais avec des spécialistes d’urgence formés par Apple prêts à contacter les PSAP qui ne peuvent pas recevoir de SMS au nom de l’utilisateur.

« Fournir un SOS d’urgence par satellite est une percée importante qui sauvera des vies. Le travail important effectué par Apple pour créer de nouvelles solutions innovantes pour soutenir les fournisseurs du 911 et les premiers intervenants est une avancée majeure dans la protection des Californiens et de la communauté au sens large lors de situations d’urgence », a déclaré Mark Ghilarducci, directeur du Bureau des services d’urgence du gouverneur de Californie. .

Comment fonctionne le SOS d’urgence par satellite

L’iPhone peut appeler les services d’urgence rapidement et facilement si un utilisateur a besoin d’aide, même s’il ne peut pas appeler le 911. Avec Emergency SOS via satellite – introduit avec la gamme iPhone 14 – si un utilisateur ne peut pas appeler les services d’urgence car il n’y a pas de cellulaire ou Couverture Wi-Fi disponible disponible, une interface facile à utiliser apparaît sur l’iPhone pour aider les utilisateurs à utiliser les connexions par satellite. Un court questionnaire apparaît pour aider les utilisateurs à répondre aux questions importantes en quelques clics simples, qui est envoyé aux répartiteurs dans le message initial, pour s’assurer qu’ils peuvent comprendre rapidement la situation et l’emplacement de l’utilisateur. Apple a travaillé avec des experts pour examiner les questions et protocoles standard afin d’identifier les raisons les plus courantes d’appeler les services d’urgence.

Suite à un questionnaire, une interface intuitive guide les utilisateurs vers où pointer leur iPhone pour se connecter et envoyer le message initial. Ce message contient les réponses au questionnaire de l’utilisateur ; emplacement, y compris l’altitude ; Niveau de batterie de l’iPhone ; et ID médical, si activé. Les questionnaires et les messages de suivi sont transmis directement par satellite aux opérateurs qui reçoivent les SMS ou à un centre de relais composé de spécialistes formés par Apple qui peuvent demander de l’aide au nom de l’utilisateur. Les transcriptions peuvent également être partagées avec les contacts d’urgence de l’utilisateur pour les tenir informés.¹

«Nous consacrons nos vies à aider les personnes dans le besoin, mais il y a certainement des gens qui ne peuvent pas joindre les opérateurs. Le SOS d’urgence par satellite nous permettra d’aider les utilisateurs d’iPhone dans des régions plus éloignées qui pourraient ne pas être en mesure de nous joindre », a déclaré Jennifer Kirkland, ENP, responsable du centre 911 pour le centre de communications régional de Grand Junction. « Parce que le service ne nécessite pas de technologie supplémentaire pour le PSAP, et parce qu’Apple a mis en place un modèle de centre de relais que les opérateurs du 911 connaissent bien, nous nous attendons à un déploiement en douceur, à la fois pour les PSAP qui acceptent les SMS et pour les PSAP qui utilisent encore la voix. -seulement. »

Les satellites voyagent rapidement, ont une faible bande passante et se trouvent à des milliers de kilomètres de la Terre, il faut donc quelques minutes pour envoyer même un court message. Apple a conçu et construit les composants et logiciels spéciaux qui permettent à l’iPhone 14 de se connecter aux fréquences uniques du satellite sans antennes encombrantes. Un algorithme de compression de texte a également été développé pour réduire la taille moyenne des messages jusqu’à 300 %, rendant l’expérience aussi rapide que possible. Avec Emergency SOS via satellite, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages en seulement 15 secondes dans des conditions propres.² À l’aide de la démonstration SOS d’urgence via satellite intégrée, les utilisateurs peuvent tester la connectivité par satellite sur leur iPhone en se connectant à un vrai satellite à portée sans appeler les services d’urgence, ce qui leur permet de découvrir le processus et de se familiariser avec le service.

« Le SOS d’urgence par satellite n’est pas seulement utile pour ceux qui vivent dans des zones rurales sans couverture cellulaire, mais aussi pour ceux qui sont sur le chemin d’une catastrophe naturelle qui arrête les réseaux cellulaires. Cela permettra aux membres des communautés touchées de se connecter au 911 et d’obtenir de l’aide, et c’est notre mission », a déclaré Laurene Anderson, NENA : présidente de l’association 9-1-1 et du comté de Charlotte, directrice de E911 Florida. « La sensibilisation et la formation seront essentielles à l’adoption transparente de ces services. Ce que fait Apple pour passer le mot parmi les opérateurs, et laisser la communauté s’entraîner en mode démo sans composer le 911, aidera tout le monde à savoir quoi faire en cas d’urgence.

Pour les utilisateurs qui sont hors réseau mais qui ne connaissent pas d’urgence, cette technologie de pointe leur permet également de partager leur position par satellite avec Find My. Dans l’application Localiser, les utilisateurs peuvent accéder à l’onglet Ma, balayer vers le haut pour afficher Ma position via satellite, puis appuyer sur Envoyer ma position. Les connexions par satellite de la gamme iPhone 14 fonctionnent également avec d’autres fonctionnalités de sécurité disponibles sur iPhone et Apple Watch, notamment la détection de collision et la détection de chute.³

Disponibilité

• SOS d’urgence par satellite et Find My par satellite sont disponibles dès aujourd’hui sur NOTRE et Canadaet sera disponible dans France, Allemand, Irlandeet Anglais en décembre. Ce service sera inclus gratuitement pendant deux ans à compter de l’activation des nouveaux iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max.⁴

• Le SOS d’urgence par satellite et Localiser par satellite nécessitent iOS 16.1.

À propos d’Apple
Apple a révolutionné la technologie personnelle avec l’introduction du Macintosh en 1984. Aujourd’hui, Apple est le leader mondial de l’innovation avec l’iPhone, l’iPad, le Mac, l’Apple Watch et l’Apple TV. Les cinq plates-formes logicielles d’Apple – iOS, iPadOS, macOS, watchOS et tvOS – offrent des expériences fluides sur tous les appareils Apple et offrent aux utilisateurs des services révolutionnaires, notamment l’App Store, Apple Music, Apple Pay et iCloud. Les plus de 100 000 employés d’Apple se consacrent à fabriquer les meilleurs produits sur terre et à faire du monde un endroit meilleur que nous ne l’avons inventé.

1. Jusqu’à 10 contacts d’urgence utilisant iOS 16.1 et iMessage verront l’emplacement de l’utilisateur, le type d’urgence et une transcription en direct de leur conversation avec les services d’urgence. Les contacts d’urgence qui n’utilisent pas d’iPhone et les utilisateurs d’iPhone qui n’utilisent pas iOS 16.1 ou iMessage verront l’emplacement et le type d’urgence de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent choisir de cesser de partager leurs informations avec les contacts d’urgence à tout moment. Afin d’atteindre le relais ou le centre opérateur le plus proche de l’utilisateur, les informations de localisation seront également partagées avec Apple.
2. Les temps de connexion et de réponse varient selon l’emplacement, les conditions du site et d’autres facteurs. Voir support.apple.com/kb/HT213426 pour plus d’informations.
3. L’accès à une connexion satellite avec Crash Detection et Fall Detection sur Apple Watch nécessite un modèle d’iPhone 14 connecté exécutant iOS 16.1.
4. Les utilisateurs qui ont acheté un modèle d’iPhone 14 avant la date de disponibilité du SOS d’urgence par satellite bénéficieront d’un service gratuit pendant deux ans à compter de la date de disponibilité du service.

Contacts presse

Alex Kirschner

Pomme

alexkirschner@apple.com

(408) 974-2479

René Felton

Pomme

rfelton@apple.com

(669) 276-2182

Assistance téléphonique Apple Media

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