Le géant des cosmétiques Sephora finalise les paramètres de confidentialité des données clients

SACRAMENTO, Californie (AP) – Sephora Inc., l’un des plus grands détaillants de cosmétiques au monde, a réglé un procès affirmant que la société avait vendu des informations sur ses clients sans notification appropriée, en violation des lois essentielles sur la protection de la vie privée des consommateurs en Californie, a déclaré le procureur général de l’État, Rob. .


Que souhaitez-vous savoir

  • Les responsables de l’État ont déclaré que Sephora n’avait pas informé les clients qu’elle vendait leurs informations personnelles, n’avait pas permis aux clients de se retirer et n’avait pas résolu le problème dans les 30 jours comme requis.
  • Le procureur général Rob Bonta a déclaré mercredi que le principal détaillant de cosmétiques avait accepté de payer 1,2 million de dollars et de résoudre le problème.
  • Sephora a déclaré dans un communiqué qu’elle respecte la vie privée des consommateurs et utilise les informations pour améliorer leur expérience d’achat.
  • Ce règlement est la première mesure d’exécution de l’État en vertu de la California Consumer Privacy Act

Sephora n’a pas informé les clients qu’elle vendait leurs informations personnelles, n’a pas permis aux clients de se retirer de ces ventes et n’a pas résolu le problème dans les 30 jours comme l’exige la loi, même après avoir été informé de la violation, ont déclaré des responsables de l’État.

La société a accepté de payer 1,2 million de dollars et de résoudre immédiatement le problème dans le cadre du règlement, la première action d’application de la loi dans l’État en vertu de la California Consumer Privacy Act, selon Bonta.

Sephora a déclaré qu’elle s’était conformée à la loi de l’État après avoir coopéré avec le bureau de Bonta.

« Les données, c’est le pouvoir et aujourd’hui tout le monde en veut », a déclaré Bonta.

« Certains des détails les plus intimes de votre vie sont récoltés. Plus les entreprises ont de données sur vous, plus elles ont de pouvoir sur vous, plus elles peuvent vous cibler pour acheter leurs biens et services. »

Mais la loi de l’État donne aux consommateurs un moyen de bloquer cette collecte et cette vente.

La loi a été adoptée par les législateurs des États en 2018 et élargie par les électeurs en 2020. La loi donne à la Californie, qui abrite la Silicon Valley, ce qui est considéré comme la loi américaine sur la confidentialité des données la plus puissante, accordant aux consommateurs le droit de savoir quelles informations les entreprises collectent. à leur sujet en ligne, de supprimer ces données et de refuser de vendre leurs informations personnelles.

Le bureau de Bonta a averti plus de 100 entreprises qu’elles ne se conformaient pas et a envoyé plus d’une douzaine de nouveaux avis mercredi. « La plupart » se sont conformés, a-t-il dit, mais pas Sephora, qui vend des cosmétiques, des parfums, des produits de beauté et de soins de la peau dans 2 700 magasins dans 35 pays.

« Leurs actions par rapport aux autres étaient épouvantables », a-t-il déclaré, affirmant que le règlement devrait servir d’avertissement aux autres entreprises qui ne se conforment pas.

La Société ne reconnaît aucune responsabilité ou délit en vertu des termes du règlement. La société a été fondée en France et a son siège américain à San Francisco.

Dans son règlement, Sephora a accepté de clarifier les divulgations de son site Web et sa politique de confidentialité pour faire savoir aux clients qu’ils vendaient leurs données et leur permettre de se retirer de ces ventes – des mesures qu’elle dit avoir prises. Il déposera un rapport auprès du bureau de Bonta concernant la vente d’informations personnelles et sa conformité à la loi.

Sephora a déclaré dans un communiqué que la société « respecte la vie privée des consommateurs et s’efforce d’être transparente sur la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées pour améliorer leur expérience Sephora ». Il a déclaré qu’il permettrait aux clients de refuser de vendre des informations personnelles à partir de novembre 2021.

La société affirme que son suivi lui permet « de fournir aux consommateurs des recommandations de produits Sephora plus pertinentes, des expériences d’achat personnalisées et de la publicité », mais les clients peuvent désormais « désactiver ces expériences d’achat personnalisées » en toute simplicité.

Sephora permet aux entreprises tierces d’installer un logiciel de suivi qui leur permet de créer des profils de consommateurs détaillés leur permettant de mieux cibler les clients, a déclaré Bonta. Mais sur son site Web, il a promis « nous ne vendons pas d’informations personnelles », selon le procès.

Le délai de grâce de 30 jours pour les entreprises qui enfreignent la loi expirera l’année prochaine, date à laquelle les entreprises seront tenues de se conformer sans avertissement.

L’année prochaine également, le bureau de Bonta commencera à partager les responsabilités en matière d’application de la loi avec la nouvelle agence californienne de protection de la vie privée. L’agence a recueilli les commentaires du public cette semaine sur les réglementations proposées en matière de confidentialité dans le cadre de l’expansion de 2020.

« Bien sûr, il y a un chevauchement », déclare Bonta, mais « plusieurs organismes de surveillance sur le bloc tiennent tête aux consommateurs, défendant leur vie privée, s’assurant que les décisions en matière de données leur appartiennent et que leurs données ne sont pas vendues ou utilisées à mauvais escient contre eux. le désir est une bonne chose et nous en sommes heureux. »

Bonta et d’autres responsables californiens veulent également s’assurer que les lois strictes des États ne sont pas sapées alors que le gouvernement fédéral considère ce qui sera probablement des normes nationales moins strictes.

Le directeur exécutif de la nouvelle agence de protection de la vie privée de l’État a envoyé des lettres ce mois-ci à la présidente de la Chambre Nancy Pelosi et au chef de la minorité Kevin McCarthy, tous deux de Californie, avertissant que la version envisagée à la Chambre remplacerait la protection de la Californie par une protection plus faible. Le gouverneur Gavin Newsom et le président de l’Assemblée de l’État, entre autres, se sont opposés.

Bonta a déclaré que la loi californienne ne serait pas affectée tant que le Congrès la normaliserait comme « le plancher, pas le plafond. Qu’ils ne précèdent pas les incroyables protections de la vie privée, les principales protections de la vie privée du pays que nous avons ici en Californie. »

La Federal Trade Commission a déclaré ce mois-ci qu’elle envisagerait également de nouvelles règles.

Charlotte Baudin

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