DOHA, Qatar (AP) – Des billets papier manuscrits ont été distribués à certains fans pour participer à un match de la Coupe du monde mardi alors que des centaines d’autres au Qatar avaient du mal à récupérer leurs billets numériques en raison de problèmes avec l’application mobile de la FIFA pour une deuxième journée.

L’Associated Press a vu un membre du personnel de la FIFA rédiger un billet de remplacement sur un livre blanc dans le but d’aider les fans à faire la queue devant le match France contre Australie environ 40 minutes avant le coup d’envoi à Al Wakrah.

Il est conseillé aux autres fans de montrer au personnel de sécurité leur e-mail de la FIFA confirmant l’achat du billet et le numéro de siège pour l’entrée au stade Al Janoub avant le coup d’envoi. La file d’attente est toujours d’environ 100 personnes depuis deux heures avant le match.

La FIFA a reconnu que « des solutions alternatives sont fournies » pour faire entrer tous les détenteurs de billets dans le stade.

les débats à Al Janoub se sont déroulés dans le calme et peu ou pas de supporters – portant les maillots et les drapeaux des deux équipes – semblaient prêts à manquer le début du match qui a vu la France, championne en 2018, entamer la défense de son titre.

Une deuxième journée de distraction et de tension indésirables pour les fans a commencé avec des files de fans en détresse serpentant devant le guichet principal d’assistance à Doha. Beaucoup ont signalé que leurs billets avaient soudainement disparu de leurs téléphones et ne pouvaient pas être récupérés, une erreur qui a fait manquer à des centaines de personnes le début du match de l’Angleterre contre l’Iran lundi..

Devant un panneau indiquant «Ticket Resolution Point» au centre des congrès du centre de Doha, les fans ont échangé des histoires sur les problèmes de billets et ont affiché des messages d’erreur des bénévoles sur leurs applications mobiles. Un agent de sécurité, Mahammad Sajid, a déclaré qu’il était difficile de contrôler certains des fans en colère lorsque la foule a culminé le matin.

Marciel Hernandez, un fan de football de 64 ans originaire de Mexico, faisait la queue, bouillonnant dans son sombrero. Il a déclaré qu’un problème d’application l’avait forcé à manquer les 20 premières minutes du match Angleterre-Iran la veille.

« J’ai assisté à six Coupes du monde et je n’ai jamais eu ce genre de problème », a-t-il déclaré, ajoutant que deux de ses billets n’étaient pas apparus sur son application mobile. « C’est un match important que je peux rater. J’ai dépensé toutes mes économies pour la Coupe du monde, donc quand les choses ne vont pas bien, c’est très frustrant. »

Derrière lui, Mohamed Tom, un ingénieur en mécanique de Khartoum, au Soudan, s’est dit « très inquiet » que les bénévoles ne soient pas en mesure de résoudre le problème avant le prochain match dans quelques heures. « Tout le monde a du mal », a-t-il déclaré.

Mohamed Afran, un fan algérien de 32 ans, a déclaré que c’était la cinquième fois qu’il venait au palais des congrès pour faire la queue. Les quatre dernières fois, dit-il, des volontaires impuissants lui avaient demandé de revenir le lendemain.

« Ce n’est pas le meilleur endroit où être pendant une Coupe du monde », a-t-il déclaré, transpirant abondamment sous le soleil brûlant.

« Les fournisseurs de services de la FIFA s’efforcent de résoudre les problèmes que certains spectateurs rencontrent avec l’application FIFA Ticketing dès que possible », a déclaré l’instance dirigeante du football mondial.

L’expérience de jouer la Coupe du monde presque entièrement dans la ville de Doha a été un succès pour certains des fans présents au match France-Australie. Des dizaines de supporters mexicains se sont précipités sur le site pour des matchs consécutifs moins d’une heure après avoir vu leur propre pays faire match nul 0-0 avec la Pologne près du stade 974.

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