6 décembre 2022

RENOUVELER

Apple lance la réparation en libre-service en Europe

Les clients en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni peuvent acheter des pièces et des équipements Apple d’origine.

Apple a annoncé aujourd’hui que la réparation en libre-service est désormais disponible dans huit pays européens, fournissant des manuels de réparation et des pièces et outils Apple d’origine via Apple. Atelier de réparation en libre-service. Les clients qui souhaitent effectuer leurs propres réparations pourront effectuer bon nombre des réparations les plus courantes pour la gamme iPhone 12 et iPhone 13, ainsi que pour les ordinateurs portables Mac avec du silicium Apple.

L’atelier de réparation en libre-service donne accès à plus de 200 pièces et outils individuels, ainsi qu’à des manuels de réparation. Ce programme permet aux clients expérimentés dans les complexités de la réparation d’appareils électroniques d’effectuer leurs propres réparations, en utilisant les mêmes guides, pièces et outils que les magasins Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple.

« Nous pensons que la meilleure technologie pour nos clients et pour la planète est une technologie qui dure, c’est pourquoi nous concevons nos produits pour qu’ils durent et nécessitent rarement une maintenance ou une réparation », a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple. « Mais lorsqu’une réparation est nécessaire, nous voulons que les clients aient de nombreuses options pour des réparations sûres, fiables et sécurisées. C’est pourquoi nous sommes ravis de lancer la réparation en libre-service en Europe, offrant à nos clients un accès direct aux pièces, outils et manuels Apple d’origine.

Chaque pièce Apple d’origine est conçue et fabriquée pour chaque produit et subit des tests approfondis pour garantir la plus haute qualité, sécurité et fiabilité. Les pièces sont les mêmes – au même prix – que celles disponibles via le réseau de réparateurs agréés d’Apple. Les clients peuvent renvoyer la pièce remplacée à Apple pour réparation et recyclage et, dans de nombreux cas, recevoir un crédit pour leur achat.

Les outils Apple disponibles pour les clients dans les ateliers de réparation en libre-service sont spécialement conçus pour aider à fournir les meilleures réparations possibles pour les produits Apple, et sont conçus pour résister aux rigueurs des opérations de réparation professionnelles à volume élevé où la sécurité et la fiabilité sont des priorités absolues. Les outils de haute qualité proposés par Self Service Repair comprennent des tournevis dynamométriques, des plateaux de réparation, des presses à écran et à batterie, et bien plus encore.

Apple proposera un kit de location d’outils pour 49 $, afin que les clients qui ne souhaitent pas acheter un outil pour une réparation unique aient toujours accès à ces outils de réparation professionnels. Un kit de location d’une semaine sera envoyé gratuitement aux clients.

Les réparations en libre-service font partie des efforts d’Apple pour étendre davantage l’accès aux réparations et améliorer les capacités de réparation des produits au fil du temps. Pour la majorité des clients sans expérience dans la réparation d’appareils électroniques, la visite d’un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés utilisant des pièces Apple d’origine est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir des réparations.

Au cours des trois dernières années, Apple a doublé le nombre de points de service ayant accès aux pièces, outils et formations d’origine Apple, y compris plus de 4 000 réparateurs indépendants. Un réseau mondial de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple prend en charge plus de 100 000 techniciens actifs. En conséquence, huit clients Apple sur 10 se trouvent à moins de 30 minutes d’un fournisseur de services agréé dans toute l’Europe.

Contacts presse

Nick Leahy

Pomme

nleahy@apple.com

(408) 862-5012

Matt Wells

Pomme

mattwells@apple.com

Assistance téléphonique Apple Media

media.help@apple.com

(408) 974-2042