Amazon a déposé une plainte contre les administrateurs de plus de 10 000 groupes Facebook accusés de coordonner de fausses critiques en échange d’argent ou de produits gratuits.
Le géant du commerce électronique basé à Seattle a déclaré mardi dans un communiqué publié sur son site Web que des groupes Facebook avaient été formés pour recruter des personnes « disposées à publier des avis trompeurs et incitatifs » dans ses magasins aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Italie. , l’Espagne et le Japon.
Le problème des faux avis n’est pas nouveau pour Amazon, ni pour le e-commerce dans son ensemble. Amazon lui-même a déjà poursuivi des personnes qui, selon lui, avaient offert de faux témoignages, bien que les législateurs et les régulateurs se soient demandé si l’entreprise avait fait assez pour lutter contre le problème. L’année dernière, le régulateur britannique de la concurrence a lancé une enquête pour déterminer si les détaillants en ligne et Google prenaient des mesures adéquates pour protéger les acheteurs.
Dans un communiqué, Amazon a déclaré que l’un des groupes Facebook ciblés, appelé « Amazon Product Review », comptait plus de 43 000 membres. La société a déclaré que Facebook avait supprimé le groupe cette année, mais a pu échapper à la détection de la plate-forme en « changeant les lettres dans des phrases susceptibles de déclencher des alarmes Facebook ».
Amazon a noté que depuis 2020, il a signalé plus de 10 000 faux groupes d’avis à Meta, la société mère de Facebook. Meta a supprimé la moitié de ce groupe et enquête sur les autres, a déclaré Amazon.
L’annonce du détaillant intervient alors que l’autre côté des opérations de l’entreprise fait l’objet d’un examen plus approfondi. Mardi, des responsables fédéraux du travail ont confirmé à l’AP que l’Administration de la sécurité et de la santé au travail avait ouvert des inspections dans les installations d’Amazon à New York, dans l’Illinois et en Floride après avoir reçu des renvois alléguant des violations de la santé et de la sécurité du bureau du procureur américain pour le district sud de New York. York.
Nicholas Biase, porte-parole du bureau du procureur américain à New York, a déclaré que des responsables fédéraux du travail étaient entrés dans l’entrepôt d’Amazon lundi matin après que leur bureau ait fait référence à des « risques potentiels sur le lieu de travail », notamment « le rythme de travail qu’Amazon exige pour ses employés d’entrepôt ».
Les défenseurs du travail et de la sécurité critiquent depuis longtemps le taux de blessures et l’outil de « congé de service » d’Amazon, qui frustrent les travailleurs par trop de pauses. Biase a déclaré que la division civile du bureau du procureur américain enquêtait sur les risques pour la sécurité dans les entrepôts de l’entreprise à travers le pays, ainsi que sur « un comportement trompeur conçu pour cacher les blessures de l’OSHA et d’autres ».
Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a reconnu dans une lettre aux actionnaires en avril dernier que le taux de blessures dans les entrepôts de la société était « légèrement supérieur à la moyenne » par rapport aux autres entrepôts. Mais Jassy a déclaré que le côté « courrier et livraison » de leur opération avait enregistré des taux de blessures inférieurs, laissant l’entreprise « moyenne » par rapport à ses pairs.
« Nous allons certainement coopérer avec l’OSHA dans leur enquête, et nous pensons que cela démontrera finalement que ces inquiétudes ne sont pas fondées », a déclaré la porte-parole d’Amazon, Kelly Nantel, dans un communiqué.
Le bureau du procureur américain encourage les employés actuels et anciens des entrepôts d’Amazon à leur signaler directement les problèmes de sécurité au travail.
